ฝ่ายบริการลูกค้าและการสนับสนุน
คุณมีช่องทางบริการลูกค้าและการสนับสนุนใดบ้าง? หากฉันมีคำถามเกี่ยวกับผลลัพธ์การแปลงหรือต้องการการสนับสนุนทางเทคนิค ฉันจะติดต่อคุณได้อย่างไร? ทีมบริการลูกค้าของคุณมีความเป็นมืออาชีพและสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างทันท่วงทีหรือไม่? สำหรับผู้ใช้ขั้นสูงหรือผู้ใช้ระดับองค์กร คุณมีบริการหรือโซลูชันที่ปรับแต่งตามความต้องการหรือไม่?
ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
- ไฟล์ที่ฉันอัปโหลดจะถูกเข้ารหัสระหว่างกระบวนการแปลงหรือไม่
- ไฟล์ต้นฉบับจะถูกเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์นานเพียงใดหลังจากการแปลงไฟล์เสร็จสิ้น
- ฉันจะมั่นใจได้อย่างไรว่าข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของฉัน (เช่น ข้อมูลที่ระบุตัวตนส่วนบุคคล) จะไม่ถูกเปิดเผยในระหว่างกระบวนการแปลงไฟล์
- บุคคลที่สามสามารถเข้าถึงไฟล์ที่อัปโหลดหรือผลลัพธ์ที่แปลงแล้วของฉันได้หรือไม่
- ฉันควรทำอย่างไรหากจำเป็นต้องลบไฟล์ที่อัปโหลดและผลลัพธ์การแปลงของไฟล์
- บริการแปลงไฟล์จะรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของฉันเพื่อวัตถุประสงค์อื่นหรือไม่
- คุณใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมใดบ้างเมื่อจัดการไฟล์ที่ละเอียดอ่อน (เช่น บันทึกทางการแพทย์ ข้อมูลทางการเงิน)
- มีการตรวจสอบความปลอดภัยหรือการตรวจสอบจากบุคคลที่สามเพื่อให้แน่ใจว่าบริการของเราตรงตามมาตรฐานความปลอดภัยหรือไม่